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狄坤把中队人员召集拢，对明天的工作做了安排部署，要求大家提前几分钟上班。明天的工作，对狄坤来说也是一次不小的考验，他不想出任何差错。累了一天，好不容易熬到下班，大家都赶紧回家休息。
狄坤下班的时候，正好母亲也回来了，今天母亲的生意很好，卖完炸洋芋，烤红薯还剩一些。狄坤快要到家时，看见门前母亲和程淑芬正在嘀咕什么，程淑芬离开时，母亲给了她几个烤红薯。母亲跟这些人的来往，狄坤从来不会细问，再说，这几年去读书接着又去当兵，村子里的很多情况，也不清楚。程淑芬跟母亲，小时候有点印象，偶尔间也会听母亲提起。见到程淑芬，狄坤就想起早上的事，她们两人嘀咕，十有八九就是早上的事。
“妈，程阿姨跟你嘀咕啥？”
“她说早上想跟你们撕架了，你在给你面子，要不她饶不了那个小伙子。”
“她就是想耍骗赖，谁会故意去掀她的油锅，她自己错了还以为自己很有道理。”
“她也不容易，每天早上送孩子去读书，将就在一小门口卖，以后你们见了她，叫她往边上一点就是了，她现在的情况，就像我们家你小的时候一样，挣一天用一天，要是哪天生意不好了，就影响一天的生活。我那个时候这样，你们局长队长都很同情我，你也应该学学他们。”
母亲这一说，狄坤才感觉到自己的工作还是没有做到位，母亲的话很简单，却跟领导要求的执法理念一样，那就是以人为本，这大家都在说，都以为对当事人客气一点、文明一点就是以人为本，这太肤浅了。真正的以人为本，应该是真正的了解当事人，他们的困难是什么，他们的需求是什么，然后站在他们的角度，力所能及的给予帮助，这才是真正意义上的人性化执法，人性化管理。母亲的话蕴含着很深的管理哲学。母亲对城管，有怨恨，有理解，也有感激，就单纯从这一点讲，就是人性化管理、人性化执法的成功，值得加以总结推广。
母亲忙着做饭去了，狄坤进卧室换下了制服，突然间冒出了一种强烈的想法，一定要去程淑芬家看看，她家到底是啥情况，有啥困难。狄坤告诉母亲：“妈，我想去程阿姨家玩一转。”
“你去嘛，快点回来吃饭。”母亲很高兴，狄坤要去程淑芬家，就能了解到她家的困难，然后跟同事讲，大家就会给程淑芬一些同情帮助，免得以后动不动就跟她吵，影响她的生意。
狄坤走出家门，沿着一条巷道走，转了两个弯就到了程淑芬家，这也是一
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